電子商務(wù)是在計算機網(wǎng)絡(luò)的平臺上，按照一定通信標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議開展的商務(wù)活動。它不僅是一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式，更重要的是，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、消費者與消費者之間、企業(yè)與政府行政部門之間的信息交流實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化的處理過程。電子商務(wù)包括各種有商業(yè)能力的實體及所涉及到的金融、稅務(wù)、教育、社會的其它層面之間會相互影響，相互作用。盡管目前許多企業(yè)并未全部實現(xiàn)交易的電子化和商務(wù)過程的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，但是伴隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其商業(yè)應(yīng)用水平的不斷提高，電子商務(wù)的發(fā)展必將逐漸打破企業(yè)、行業(yè)界限，使不同企業(yè)、行業(yè)共同參與到某一商務(wù)交易活動中，成市場為一個復(fù)雜、多變的競爭體系。

電子商務(wù)源于傳統(tǒng)的商務(wù)活動，但又不同于傳統(tǒng)商務(wù)形式。它是在計算機網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上的一種突破時空和地域界限的新的商務(wù)形式。一般認(rèn)為電子商的特征應(yīng)包括一下幾個方面：首先是全球化市場定位，透過互聯(lián)網(wǎng)機制，可迅速且容易的擴大市場及供應(yīng)鏈，使之涵蓋全世界上下游潛在的客戶與供貨商。同時市場開放透明的價格和低進(jìn)入障礙及全天候運轉(zhuǎn)，使得市場蓬勃發(fā)展，勢頭強勁。其次，個性化需求的交互式管理及快速有效響應(yīng)，加之交易的迅捷，使得網(wǎng)上購物更具吸引力。最后，市場交易信息存儲、整理、完善，為企業(yè)管理決策提供了及時可靠的依據(jù)。

“企業(yè)競爭力”是由企業(yè)的一系列特殊資源的組合而形成的占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的能力。一般認(rèn)為它包括企業(yè)的人力資本、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽、營銷技術(shù)管理能力、管理者的能力、經(jīng)營者駕馭財務(wù)杠桿的能力、企業(yè)文化等等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)無論大小，企業(yè)形象、聲譽都將通過網(wǎng)站或頁面表現(xiàn)出來，企業(yè)面對的將是相同的開放的市場，處于相同的平等的競爭條件下，與消費者的距離也并遙遠(yuǎn)，一些語言障礙也可以被輕易掃除。因此，無論哪種類型的電子商務(wù)，都會對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生不可忽視的影響。

首先，電子商務(wù)將改變企業(yè)的競爭領(lǐng)域。電子商務(wù)擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計與市場細(xì)分等領(lǐng)域的競爭擴大到無形的虛擬的競爭空間。同時電子商務(wù)可以在組織間和組織內(nèi)部進(jìn)行，因此電子商務(wù)加強了企業(yè)內(nèi)部信息資源的迅速溝通，增強了產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作，改善上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，這使得電子商務(wù)模式下的競爭不再是單個企業(yè)和單個企業(yè)之間的競爭，而是產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭。

其次，電子商務(wù)將改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ)。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)意義上的商務(wù)活動發(fā)生了根本性的變革，從而改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ)。在電子商務(wù)條件下，網(wǎng)絡(luò)成為真正的世界市場，企業(yè)營銷管理人員通過網(wǎng)絡(luò)可以讓整個世界市場呈現(xiàn)于眼底，輕松便捷的點擊、互訪便能獲得更多的商業(yè)機會。同時網(wǎng)絡(luò)打破了時空的限制，使企業(yè)獲得用銷售人員、經(jīng)濟情報人員和各種廣告所不能得到的新客戶和新市場。應(yīng)用電子商務(wù)也大大節(jié)省了企業(yè)營運資金，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞使企業(yè)的產(chǎn)品成本和交易成本大大降低，通過虛擬站點和虛擬商店節(jié)省了硬件營銷場所、人力和營銷店面的維護(hù)等方面的巨大投資，全面而極大地節(jié)省了企業(yè)的營運資金。另外，企業(yè)還可迅速地了解市場供求狀況，使企業(yè)的決策更趨于準(zhǔn)確化，極大地降低了企業(yè)資金投入的風(fēng)險。

最后，電子商務(wù)將改變企業(yè)競爭的手段。電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們可以直接從網(wǎng)絡(luò)上采購、批零。傳統(tǒng)方式的營銷方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，傳統(tǒng)的人員廣告宣傳將逐漸也為適應(yīng)新的營銷環(huán)境而改變。企業(yè)對目標(biāo)市場的選擇和定位，將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)的市場調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷等一系列營銷管理活動將會因電子商務(wù)而發(fā)生改變。